심리학에서의 관계, 나를 좋아하게 만드는 법

지금부터는 사람들이 많이 나타내고 싶어 하는 이미지에 대해 논의해보겠습니다. 방금 살펴보았듯이 사람들은 대개 정직하고 믿을 만한 사람으로 보이고 싶어 합니다. 그리고 일관성 있고 예측할 수 있으며 안정적인 사람으로도 보이고 싶어 합니다. 심지어 부정적인 자기 제시가 도움이 되는 경우도 있습니다. 남성이 작업을 걸지 안 기를 바라는 여성들은 웃지 않고 시선을 피하며 대화를 짧게 끊는 등 일부러 남성들이 싫어할 만한 모습을 보입니다. 귀찮은 일이나 무거운 책임을 피하기 위해, 혹은 상대가 방심하도록 서투른 모습을 보이기도 합니다. 다른 사람에게 정보를 더 얻기 위해 헷갈리는 척을 하기도 합니다. 하지만 대부분의 경우 윌느 호감 가는 사람으로 보이고 싶어 합니다. 호감 가는 사람, 유능한 사람, 지위와 권력이 있는 사람으로 보이는 것이지요. 이제 이러한 목표를 달성하기 위해 우리가 사용하는 전략과 함께 이 목표들을 중요하게 생각하게 하는 사람 및 상황과 관련된 요소를 알아봅시다.

대부분의 문화에서는 다른 사람을 사칭하는 사기꾼을 엄하게 처벌합니다. 여기에는 그럴 만한 이유가 있습니다. 자신을 거짓으로 드러내고 획득하지 않은 자격과 능력이 있다고 주장하는 행동은 확립된 사회질서를 흔들고 주변 사람들을 위험에 몰아넣을 수 있기 때문입니다. 따라서 여러 번 사기로 붙잡히고도 수감 생활을 거의 하지 않은 데에는 자신의 고일 컸습니다. 사람들이 자신을 좋아해 주기를 바라며 호감을 얻기 위해 다양한 행동을 한 사람이 있습니다.



첫 번째는 환심을 사기 전략입니다. 다른 사람들이 자신을 좋아하게 만들려는 시도이죠. 남들에게 잘 보이는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예컨대 새 이웃의 환심을 사려면 호의를 베풀거나 그 사람의 친구와 친해지거나 재미있는 농담을 건넬 수 있습니다. 네 가지 전략은 다음과 같습니다.



호감 표현하기 : 아부해봐야 소용없다는 말이 있기는 하지만 현실은 이와 다릅니다. 잘만 하면 칭찬은 다른 사람들에게 호감을 얻는 효과적인 기법이 될 수 있습니다. 한 실험에서는 여성 종업원이 음식 주문을 받은 뒤 현명한 선택이네요라고 간단한 칭찬을 던지자 통제 조건에 비해 팁의 액수가 늘었다고 합니다. 당신이 상사를 얼마나 존경하는지 동료를 통해 상사에게 슬쩍 흘리는 것도 성공적인 형태의 아첨이다. 제삼자를 통해 듣는다면 그 칭찬을 술수라고 느낄 가능성이 작기 때문입니다. 조언을 청하는 것도 종종 효과를 발휘하는데, 그 사람의 전문성과 지식을 존중한다는 것을 암시하기 때문입니다. 환심 사기 기법으로서 아첨은 취학 전 연령에서 시작됩니다. 사람들이 서로 아첨하는 말은 금방 빈말이라고 해석하면서도 자신이 듣는 칭찬은 흔쾌히 받아들이는 경향이 있습니다. 그러지 않을 이유가 있겠나요? 어쨌든 각자 자기 일일 때는 칭찬을 받을 만했다고 확신합니다.



호감은 비언어적 수단을 통해서도 표현됩니다. 예로 다른 사람들이 자신을 좋아해 주기를 바랄 때 우리는 무의식적으로 그 사람의 행동을 따라 합니다. 그 사람이 다리를 꼬면 따라서 다리를 꼬고, 턱을 문지르면 같이 턱을 문지르는 식입니다. 게다가 그것은 효과적이지요. 사람들은 상대가 자신의 비언어적 행동을 은근히 따라 하면 그 사람을 더 좋아합니다. 심지어 거래나 협상에서 더 좋은 조건을 가능하게 해줍니다. 미소는 다른 사람들이 우리를 좋아하게 만드는 강력한 도구입니다. 자연스러운 미소는 대개 미소 짓는 사람이 붙임성 있고 친사회적으로 행동할 의향이 있음을 암시하기 때문입니다. 인간관계론에서 데이 루카네기는 "미소는 당신을 좋아합니다. 당신이 나를 행복하게 합니다. 당신을 만나서 기쁩니다." 라고 말합니다. 



특히 진심으로 즐거워서 짓는 미소와 가짜 미소는 다릅니다. 즐거워서 미소를 지을 때는 2가지 중요한 얼굴 근육이 움직입니다. 큰 광대근이 양쪽 입꼬리를 광대뼈 쪽으로 올려 당기는 동시에 눈둘레근이 볼을 끌어올리고 눈이 작아지게 하면서 눈꼬리에 잔주름이 지게 합니다. 대부분의 사람은 눈둘레근을 마음대로 수축하지 못합니다. 이 근육은 의지에 따라 쉽게 반응하지 않지요. 따라서 눈 주변을 자세히 보면 가짜 미소임이 드러날 때가 많습니다. 가짜 미소는 여러 면에서 진짜 미소와 다릅니다. 가짜 미소는 덜 대칭적입니다. 다시 말해 얼굴 양쪽의 근육이 정확히 똑같이 움직이지 않습니다. 도한 근육이 진짜 미소를 지을 때만큼 부드럽고 자연스럽게 움직이지 않고 비교적 급격히 경련하듯 움직이며, 진짜 미소보다 오래 지속될 때가 많습니다. 얼굴 역학의 이러한 차이, 즉 얼굴 근육의 움직임의 차이 덕에 연구자들은 녹화된 표정을 분석하여 가짜 미소와 진짜 미소를 구별하기가 비교적 쉽습니다. 하지만 연구자가 아닌 사람들은 그렇지 않지요. 다만 아주 잘하지느 못해도 구별할 수 있을 대가 많다고 합니다. 따라서 다른 사람에게 아부하기 위해 가짜 미소를 지어 보이는 것은 위험한 전략입니다. 과장하여 미소를 짓다가 성공하면 괜찮지만 실패했을 때의 대가는 큽니다. 실패하면 자기 제시의 최악의 결과, 즉 정직하지 못한 사기꾼이라는 인상을 줄 것이기 때문입니다.



유사성을 만들어 봅시다. 우리는 다른 사람들이 자신을 좋아해 주기를 바랄 때 의견을 조정해서 비슷하게 표현할 때가 많습니다. 다른 조건이 모두 동일하다면 사람들은 자신과 비슷한 사람을 좋아하고 자신과 다른 사람을 싫어합니다. 자신과 비슷하게 옷을 입고, 영화와 음식 취향이 비슷하며, 의견이 비슷하고, 하다못해 성에 같은 철자가 몇 개 있다는 유사성이라도 있는 사람을 좋아합니다. 따라서 옷 입는 법, 활동, 대외적 의견, 심지어 주량까지 조절하면서 다른 사람의 환심을 사기 위해 유사성을 만들어내는 일이 잦습니다. 환심을 사고 싶은 사람들과 다른 모습을 보이지 않는 것 또한 마찬가지입니다. 아주 다른 스타일, 다른 행동, 상충하는 의견 등의 차이점이 있으면 그들이 자신을 좋아할 가능성이 낮아지기 때문입니다. 이처럼 상대와 비슷해질수록 그는 우리를 더 좋아하는 경향이 있습니다. 



매력적인 외모 또한 당연히 중요하지요. 매력적인 사람들은 더 정직한 것으로 간주합니다. 면접관과 유권자들은 외모의 영향력을 부인하지만 사람들이 관리직에 더 많이 채용되고 더 많이 당선됩니다. 직장을 쉽게 구하고 임금을 더 많이 받기도 합니다. 외모가 평범한 사람들과 비교하면 매력적이지 않다는 이유로 불이익을 받고 아주 매력적이라는 이유로 대가를 받는 셈입니다. 외모가 매력적인 사람들은 연애할 때도 호감을 얻기 쉽습니다. 심지어 신생아의 경우에도 외모가 귀여운 아이들은 엄마에게 더 많은 애정을 받습니다.